תנאי שימוש ותקנון אתר | katchi
עודכן לאחרונה: אפריל 2026

ברוכים הבאים לאתר by-katchi.com ("האתר"). אנא קרא/י בעיון את תנאי השימוש המפורטים להלן לפני השימוש באתר או ביצוע רכישה. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחל על כל המינים.

1. כללי

• האתר by-katchi.com מופעל על ידי katchi ("החברה", "אנחנו"). האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי שימוש אלו חלים בעת כל שימוש או רכישת מוצרים באתר.
• האתר וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, לוגו, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב מ-katchi.
• שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך המלאה לתנאי שימוש אלו. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
• תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את החברה ומפעילי האתר כלפי המשתמשים.
• katchi שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מקדימה. שינויים יחולו על הזמנות שבוצעו לאחר פרסום השינוי בלבד.
• על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

2. תנאי שימוש וכשירות

• השימוש באתר וביצוע רכישות מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית מלאה.
• על המשתמש להחזיק באמצעי תשלום תקף (כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מקוון אחר המקובל באתר).
• על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש לחשבונו באתר. המשתמש אחראי לכל פעילות המתבצעת דרך חשבונו.
• אסור למשתמש לפתוח חשבון עבור צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת, או להשתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים.
• katchi רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת, להשעות או לסגור חשבון משתמש, להסיר תוכן שפורסם על ידי משתמש, או לסרב לספק שירות, מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים של שימוש לרעה, הפרת תנאי השימוש או חשד להונאה.

3. אופי הפעילות של האתר

• האתר משמש כחנות מקוונת המשווקת מוצרים ללקוחות קצה. המוצרים נשלחים ממרכזי הפצה בינלאומיים ישירות אל הלקוח.
• החברה עובדת עם ספקים ויצרנים שונים מרחבי העולם. המוצרים הנמכרים באתר מיובאים ומסופקים לצורך שימוש אישי ולא מסחרי.
• משתמשים הרוכשים מוצרים דרך האתר כפופים גם לתנאי השימוש של ספקי השירות (כגון Shopify, חברות שילוח וספקי תשלום).
• כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

4. מוצרים, מחירים וזמינות

• לצד כל מוצר מופיע מחירו בש"ח, כאשר המחיר כולל מע"מ אלא אם צוין אחרת.
• katchi רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין, ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
• ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונות באתר לבין המוצר בפועל, עקב הבדלי מסכים, תאורה בעת הצילום או אצוות ייצור שונות. הבדלים קלים אלו אינם מהווים עילה להחזרה.
• אישור הזמנה אינו מהווה אישור זמינות מלאי. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, נודיע לך ונציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא.
• katchi אינה אחראית לטעויות קולמוס או אי-דיוקים במפרטים ובפרטים הטכניים של מוצרים. אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע המוצג באתר.
• כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים מתקבל ישירות מהיצרנים והספקים. katchi עושה מאמצים לוודא שהמידע מדויק, אך היצרנים עשויים לשנות מפרטים ללא הודעה מוקדמת.

5. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

• בעת ביצוע הזמנה, על המשתמש להזין פרטים מדויקים ומלאים: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה, ופרטי תשלום.
• חלק מהפרטים שיוזנו יועברו לספקי השירות (חברות שילוח, ספקי תשלום) לצורך ביצוע המשלוח ועיבוד התשלום. לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים.
• ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה בלבד. אישור ההזמנה ייעשה בכפוף לזמינות המוצר ולאימות פרטי התשלום. katchi רשאית לסרב לאשר הזמנה או לבטלה מכל סיבה, לפי שיקול דעתה. לאחר אישור ההזמנה, המשתמש יקבל דוא"ל אישור.
• במקרה של טעות במחיר המוצג באתר (טעות קולמוס, תקלת מערכת או מידע שגוי מהספק), katchi שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות שבוצעו במחיר שגוי, גם לאחר אישור ההזמנה. במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר מלא של הסכום ששולם.
• מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית. במקרה של טעות בשוגג, על הלקוח להודיע על כך ל-katchi בהקדם. כל עלות נוספת שתיגרם עקב מסירת פרטים שגויים תחויב על הלקוח.
• עיבוד התשלום באתר מאובטח בטכנולוגיית PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי מוצפנים ואינם נשמרים בשרתי katchi. עיבוד התשלום מתבצע באמצעות ספקי תשלום מאובטחים של צד שלישי (Shopify Payments).

6. משלוחים

• המוצרים נשלחים ממרכזי הפצה בינלאומיים. זמן אספקה משוער הוא 7–20 ימי עסקים ממועד המשלוח.
• בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים של עד 30 ימי עסקים, עקב עומסים, עיכובי מכס, עיכובים של חברות השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטת katchi.
• ימי עסקים הם ימים א'–ה', למעט שישי, שבת, חגים, ימי זיכרון וימי בחירות.
• בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות ללא עלות נוספת.
• לפרטים מלאים בנושא משלוחים, אנא עיין/י במדיניות המשלוחים שלנו.

7. ביטולים והחזרים

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• עבור אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (מעל גיל 65) ועולים חדשים (עד 5 שנים מהעלייה) – תקופת הביטול מוארכת ל-4 חודשים.
• במקרה של ביטול, katchi רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• במקרה שהביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה לתיאור או איחור באספקה – לא ייגבו דמי ביטול.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הביטול, לאמצעי התשלום המקורי.
• עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.
• לפרטים מלאים, אנא עיין/י במדיניות ההחזרים שלנו.

8. מכס, מיסים וחיובים נוספים

• מכיוון שהמוצרים נשלחים מחו"ל, ייתכן שיחולו עליהם חיובי מכס, מע"מ, מס קנייה ודמי טיפול.
• הלקוח נושא באחריות הבלעדית לכל חיובי מכס ומיסים שייגבו על ידי רשויות המכס. חיובים אלו אינם כלולים במחיר המוצר ואינם בשליטת katchi.
• על המשתמש לבדוק את עלויות המיסוי, המכס והמע"מ בטרם ביצוע הזמנה.

9. גילוי נאות -

• המוצרים המוצעים באתר מסופקים כפי שהם (AS IS). katchi אינה מתחייבת לגבי התאמת המוצרים למטרה ספציפית מעבר לתיאור המוצר באתר.
• המוצרים המוצעים באתר הם מוצרים לטיפוח ולשימוש אישי. המידע המוצג באתר מסופק לצורכי מידע כללי בלבד.
• המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של כל בעיה רפואית, ואין להסתמך עליו ככזה.
• ביקורות או המלצות המוצגות באתר עשויות להיות בדיוניות או לשקף חוויות אישיות שאינן מייצגות תוצאות אופייניות. התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם.
• יש תמיד לקרוא את המידע, האזהרות וההנחיות המצורפים למוצר לפני השימוש בו.
• katchi אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע המוצג באתר. מידע רפואי הוא שנוי במחלוקת ומשתנה באופן קבוע.
• יש להפסיק שימוש במוצר משתמשים עם אלרגיות ידועות מתבקשים לעיין ברשימת הרכיבים לפני השימוש.
• אם אתה מרגיש שמוצר או תוכן באתר הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר.

10. קניין רוחני

• כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, תוכן, גרפיקה, תמונות, סימני מסחר, לוגו, טקסטים, קוד מקור, מערכות ואלגוריתמים, שייכות ל-katchi או לבעלי הזכויות המורשים.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר, לשנות, לעבד או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים מהאתר, ללא אישור מראש ובכתב מ-katchi.
• שם המותג "katchi", הלוגו וכל סימני המסחר הקשורים הם קניינה הבלעדי של החברה. שימוש בהם ללא אישור מהווה הפרה של זכויות קניין רוחני.

11. הגבלת אחריות

• katchi פועלת כקמעונאית ומשווקת מוצרים מיצרנים וספקים שונים. האחריות למוצרים חלה על היצרנים והספקים בהתאם לתנאי האחריות שלהם.
• katchi לא תישא באחריות לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מ: שימוש או חוסר יכולת להשתמש באתר או במוצרים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים, אי-דיוקים במידע או בתמונות המוצגים באתר, תקלות טכניות או נפילות אתר, התקפות סייבר או גישה בלתי מורשית למידע.
• האחריות הכוללת של katchi בגין כל תביעה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות הרלוונטי.
• katchi נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על פרטיות המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות אבטחה.
• בגלישה באתר, בהרשמה ובביצוע רכישות, המשתמש מאשר כי הוא מודע למגבלות אלו ומקבל אותן.
• הזמנה ורכישה דרך האתר אינה מהווה חוזה לטובת צד שלישי.

12. כוח עליון

katchi לא תישא באחריות לכל עיכוב או כשל בביצוע התחייבויותיה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:

• אסונות טבע, מגפות ומצבי חירום בריאותיים.
• פעולות ממשלתיות, מלחמות, פעולות טרור או מצב ביטחוני.
• שביתות, עיצומים או סכסוכי עבודה.
• עיכובי מכס ושיבושים בשרשרת האספקה.
• תנאי מזג אוויר קשים, הפסקות חשמל.
• מגבלות או עיכובים של חברות שילוח ודואר ישראל.
• תקלות במערכות מחשב, אינטרנט, תקשורת, לרבות חבלה קיברנטית.
• כשלים בעיבוד כרטיסי אשראי או מערכות תשלום.
• כשלים או תקלות אצל ספקי צד שלישי.

13. דיוור שיווקי והסכמות

• לאחר ביצוע הזמנה, תתבצע רישום למערכת ההודעות של האתר לצורך עדכוני הזמנה (אישור, חשבוניות, מעקב משלוח). הודעות שירות אלו הכרחיות ואין אפשרות לבטלן.
• קבלת הודעות שיווקיות (מבצעים, הצעות, תוכן פרסומי) מותנית בהסכמתך המפורשת, הניתנת באמצעות סימון תיבת הסכמה נפרדת. הסכמה לשיווק אינה תנאי לביצוע רכישה.
• ניתן לבטל את ההסכמה לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המצורף לכל הודעה שיווקית, השבת "הסר" (STOP) להודעות וואטסאפ או SMS, או פנייה לשירות הלקוחות שלנו.
• katchi מתחייבת לא להעביר את פרטי המשתמשים לחברות צד שלישי לצורכי שיווק ישיר של אותן חברות.

14. מתנות ומבצעים

מתנות והטבות המוצעות באתר ניתנות אך ורק בהתאם לתנאים המפורסמים לצד כל מבצע. katchi שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או לבטל מבצעים והטבות בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

15. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את katchi, מנהליה, עובדיה ושלוחיה, בגין כל נזק, הוצאה, הפסד או חבות (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים מ:

• הפרת תנאי שימוש אלו על ידי המשתמש.
• שימוש לרעה באתר או בשירותיו.
• מסירת מידע כוזב או מטעה.
• הפרת זכויות קניין רוחני או זכויות צד שלישי.

16. סעיף הפרדה

אם סעיף כלשהו בתנאי שימוש אלו ימצא כבלתי אכיף או בטל על ידי בית משפט מוסמך, שאר הסעיפים ימשיכו לעמוד בתוקפם המלא.

17. עדיפות החוק

בכל מקרה בו קיימת סתירה בין תנאי שימוש אלו לבין חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, או כל דין אחר – יגברו הוראות החוק.

18. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלו כפופים לדיני מדינת ישראל, ובפרט לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, חוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג-1973, חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

טרם פנייה לערכאות משפטיות, הצדדים מתחייבים לנסות לפתור כל מחלוקת בדרך של משא ומתן בתום לב, למשך תקופה של 30 יום לפחות ממועד הודעה בכתב על המחלוקת.

19. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע לתנאי השימוש, ההזמנות או כל נושא אחר:

• וואטסאפ: 0507255591
• אתר: by-katchi.com

הצוות שלנו זמין 7 ימים בשבוע ועושה כמיטב יכולתו להגיב תוך 24 שעות.

© 2026 katchi. כל הזכויות שמורות.