מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות | katchi
עודכן לאחרונה: אפריל 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד by-katchi.com ("האתר", "katchi", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה מהאתר. אנא קרא/י מדיניות זו בעיון לפני השימוש באתר.

מדיניות זו מתבססת על חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, תיקון 13 לחוק (בתוקף מאוגוסט 2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

1. איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים סוגים שונים של מידע. אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות אדם באופן ישיר או עקיף כ"מידע אישי".

1.1 מידע שאתה מספק לנו ישירות

מידע שנאסף: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, פרטי תשלום (מספרי כרטיסי אשראי מעובדים באופן מאובטח דרך ספקי תשלום צד שלישי ואינם נשמרים בשרתים שלנו).

מטרת האיסוף: עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים, שליחת אישורי הזמנה וחשבוניות, תקשורת בנוגע להזמנה, מתן שירות לקוחות.

מקור: נאסף ממך ישירות בעת ביצוע הזמנה, יצירת חשבון או פנייה לשירות הלקוחות.

1.2 מידע שנאסף אוטומטית

מידע שנאסף: כתובת IP, סוג דפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, אזור זמן, מידע על קובצי Cookie, דפים שנצפו, מוצרים שנצפו, מונחי חיפוש, דף הפניה, משך ביקור וכיצד אתה מתקשר עם האתר.

מטרת האיסוף: טעינת האתר בצורה תקינה, ניתוח שימוש באתר, שיפור חוויית הגלישה, אבטחת האתר ומניעת הונאות.

מקור: נאסף באופן אוטומטי באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן, משואות אינטרנט, תגים ופיקסלים.

1.3 מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מספקי שירותי תשלום, פלטפורמות פרסום (כגון Meta ו-Google) ושירותי אנליטיקה, כחלק מעיבוד ההזמנה ופעילות שיווקית.

1.4 חובה מול רשות

• מסירת מידע אישי הנדרש להשלמת הזמנה (שם, כתובת, פרטי תשלום) היא הכרחית לביצוע העסקה. ללא מידע זה לא נוכל לעבד את הזמנתך.
• מסירת מידע לצורכי שיווק (הסכמה לקבלת הודעות, תאריך לידה וכד') היא וולונטרית לחלוטין ואינה תנאי לביצוע רכישה.

2. שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:

• מילוי הזמנות: עיבוד תשלום, ארגון משלוח, שליחת אישורי הזמנה ומעקב.
• תקשורת: מענה לפניות, עדכונים בנוגע להזמנה, הודעות שירות.
• שיפור האתר: ניתוח דפוסי שימוש, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן.
• אבטחה: זיהוי ומניעת הונאות, הגנה מפני שימוש לרעה.
• שיווק: שליחת הצעות, מבצעים ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמתך המפורשת, ראה סעיף 7).
• עמידה בחוק: מילוי חובות משפטיות, מענה לצווים שיפוטיים או דרישות רגולטוריות.

הבסיסים המשפטיים לעיבוד המידע שלך הם:

• הסכמתך.
• ביצוע החוזה בינך לבין האתר.
• עמידה בהתחייבויות משפטיות.
• הגנה על אינטרסים חיוניים.
• אינטרסים לגיטימיים שלנו, שאינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.

3. שיתוף מידע אישי

אנו חולקים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:

ספקי שירות:

• Shopify – הפעלת החנות המקוונת ועיבוד הזמנות. מידע נוסף: shopify.com/legal/privacy
• ספקי תשלום – עיבוד תשלומים באופן מאובטח (תקן PCI-DSS).
• חברות שילוח – ביצוע משלוחים ומעקב.
• שירותי אנליטיקה – Google Analytics לניתוח שימוש באתר.
• פלטפורמות פרסום – Meta (Facebook/Instagram) ו-Google לצורך פרסום ממוקד.
• שירותי דיוור – שליחת הודעות שיווקיות (בכפוף להסכמתך).

חובות חוקיות:
אנו עשויים לשתף מידע אישי כדי לציית לחוקים ותקנות, להגיב לצווים שיפוטיים, הזמנות לדין או בקשות חוקיות אחרות, או כדי להגן על זכויותינו.

העברת עסק:
במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה. נודיע לך על כל שינוי בבעלות או בשימוש במידע האישי שלך.

katchi אינה מוכרת את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

4. העברת מידע לחו"ל

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify. המידע האישי שלך מעובד ומאוחסן בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, כולל בקנדה ובארצות הברית.

בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001, אנו מוודאים כי:

• המידע מועבר לגורמים המחויבים לסטנדרטים של הגנת מידע התואמים את הדין הישראלי.
• קיימות התחייבויות חוזיות מתאימות עם ספקי השירות לשמירה על המידע.

בשימוש באתר ובביצוע הזמנה, הנך מסכים/ה להעברת המידע שלך מחוץ לישראל כמתואר לעיל.

5. קובצי Cookie (עוגיות)

קובץ Cookie הוא קובץ מידע קטן המורד למכשיר שלך בעת הביקור באתר. אנו משתמשים בסוגים הבאים:

קובצי Cookie הכרחיים (Essential) – אינם דורשים הסכמה מפורשת:

• _ab – ניהול גישה.
• _secure_session_id – ניווט באתר.
• cart – עגלת קניות.
• cart_sig, cart_ts – תהליך קופה.
• checkout_token – תהליך קופה.
• secret – תהליך קופה.
• secure_customer_sig – התחברות לקוח.
• storefront_digest – אימות לקוח.
• _shopify_u – עדכון פרטי חשבון.

קובצי Cookie לניתוח ודיווח (Analytics):

• _tracking_consent – העדפות מעקב.
• _landing_page – מעקב דפי נחיתה.
• _orig_referrer – מעקב דפי הפניה.
• _s, _shopify_s – ניתוח Shopify.
• _shopify_sa_p, _shopify_sa_t – ניתוח שיווק והפניות.
• _shopify_y, _y – ניתוח Shopify.

קובצי Cookie שיווקיים (Marketing) – מותנים בהסכמתך:

• Meta Pixel (Facebook) – מעקב המרות ופרסום ממוקד.
• Google Analytics – ניתוח שימוש באתר.

משך השמירה: קובצי Cookie של "הפעלה" נמחקים בסיום הגלישה; קובצי Cookie "מתמשכים" נשמרים עד תום תוקפם (בין 30 דקות לשנתיים).

באפשרותך לשלוט בקובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים/י לב שחסימתם עלולה לפגוע בתפקוד האתר. מידע נוסף: www.allaboutcookies.org

6. פרסום ממוקד (התנהגותי)

אנו משתמשים במידע על גלישתך באתר לצורך הצגת פרסומות ממוקדות. לשם כך אנו עובדים עם:

• Google Analytics – ניתוח שימוש באתר. מידע נוסף: policies.google.com/privacy
• ביטול הסכמה ל-Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

אנו משתפים מידע על השימוש שלך באתר, הרכישות שלך והאינטראקציה עם המודעות שלנו עם שותפי הפרסום שלנו, באופן ישיר או באמצעות קובצי Cookie.

ביטול פרסום ממוקד:

• Facebook: facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: google.com/settings/ads/anonymous
• פורטל ביטול הסכמה של ברית הפרסום הדיגיטלי: optout.aboutads.info

7. הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות (SMS, וואטסאפ ודוא"ל)

בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982:

• קבלת הודעות שיווקיות מותנית בהסכמתך המפורשת בלבד.
• ההסכמה ניתנת באמצעות סימון תיבת הסכמה נפרדת בעת ביצוע הזמנה או הרשמה לאתר.
• הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות אינה תנאי לביצוע רכישה.
• הודעות שיווקיות לא יעלו על 20 הודעות בחודש.
• הודעות שיווקיות יישלחו בימים א'–ה' בין השעות 08:00–22:00 בלבד.
• כל הודעה שיווקית תכלול זיהוי ברור של katchi כמפרסם ואפשרות להסרה.

ביטול הסכמה – ניתן בכל עת באמצעות:

• לחיצה על קישור ההסרה המצורף לכל הודעת דוא"ל.
• השבת "הסר" (STOP) להודעות וואטסאפ או SMS.
• פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 0507255591

ביטול ההסכמה לא ישפיע על הודעות שירות (אישורי הזמנה, עדכוני משלוח וכד').

8. שמירת מידע (החזקה)

אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף:

• נתוני הזמנות ועסקאות: 7 שנים (בהתאם לדרישות חוק המס הישראלי).
• נתוני חשבון לקוח: כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה סבירה לאחר סגירתו.
• רישומי הסכמה שיווקית: כל עוד ההסכמה בתוקף, ולתקופה סבירה לאחר ביטולה לצורך הוכחה.
• תכתובות שירות לקוחות: עד 3 שנים (תקופת התיישנות).
• נתוני אנליטיקה וקובצי Cookie: עד 26 חודשים.

אנו מבצעים סקירה שנתית של המידע המאוחסן ומוחקים מידע שאינו נדרש עוד. באפשרותך לבקש מחיקת המידע שלך בכל עת (ראה סעיף 9).

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון מידע שגוי, לא מלא, לא ברור או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: הזכות לבקש מחיקת מידע אישי שאינו נדרש עוד, או שנאסף שלא כדין.
• זכות התנגדות: הזכות להתנגד לעיבוד מידע לצורכי דיוור ישיר ושיווק.
• זכות הגבלת עיבוד: הזכות להגביל את עיבוד המידע בנסיבות מסוימות.
• זכות ביטול הסכמה: הזכות לבטל הסכמה שניתנה בכל עת.
• זכות לניידות מידע: הזכות לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וקריא.
• זכות להגשת תלונה: הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

לצורך מימוש זכויותיך, אנא פנה/י אלינו בוואטסאפ: 0507255591 או דרך עמוד יצירת הקשר באתר. נטפל בפנייתך תוך פרק זמן סביר בהתאם לדרישות החוק.

10. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017:

• הצפנת SSL/TLS להעברת נתונים מאובטחת.
• עיבוד תשלומים מאובטח בתקן PCI-DSS דרך Shopify Payments (פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתים שלנו).
• בקרת גישה מבוססת תפקידים.
• הגנה על מידע רגיש באחסון מוצפן.
• בדיקות אבטחה תקופתיות.

למרות האמצעים המקיפים שאנו נוקטים, אין שיטת העברת מידע באינטרנט מאובטחת ב-100%. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

11. הודעה על אירוע אבטחה (דליפת מידע)

במקרה של אירוע אבטחה חמור המשפיע על המידע האישי שלך, katchi תפעל בהתאם לחוק:

• דיווח לרשות להגנת הפרטיות בהקדם האפשרי.
• התייעצות עם מערך הסייבר הלאומי.
• הודעה ללקוחות שנפגעו כאשר קיים חשש לפגיעה, באמצעות דוא"ל או הודעה באתר.

katchi נוקטת באמצעים סבירים למניעת אירועי אבטחה, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.

12. פרטיות קטינים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נגלה שאספנו מידע מאדם מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה, נמחק מידע זה לאלתר.

אם הנך הורה או אפוטרופוס ומאמין/ה שילדך מסר מידע אישי באתר שלנו, אנא פנה/י אלינו ונטפל בבקשתך בהקדם.

13. קבלת החלטות אוטומטית

איננו עוסקים בקבלת החלטות אוטומטית לחלוטין בעלת השפעה משפטית או משמעותית אחרת באמצעות נתוני לקוחות.

המעבד שלנו Shopify משתמש בקבלת החלטות אוטומטית מוגבלת למניעת הונאה, הכוללת:

• רשימה זמנית של כתובות IP הקשורות לעסקאות שנכשלו שוב ושוב (נמשכת מספר שעות).
• רשימה זמנית של כרטיסי אשראי המשויכים לכתובות IP מסומנות (נמשכת מספר ימים).

לפעולות אלו אין השפעה משפטית או משמעותית עליך. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), יש לך זכות להתנגד לעיבוד המבוסס על קבלת החלטות אוטומטית בלבד.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים חיצוניים אלו. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר/ת בו.

15. זכויות תושבי האזור הכלכלי האירופי (GDPR)

אם אתה תושב ה-EEA, יש לך זכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, להעבירו לשירות חדש ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק אותו.

המידע האישי שלך מעובד בתחילה באירלנד ולאחר מכן מועבר מחוץ לאירופה לאחסון ועיבוד נוסף, כולל לקנדה וארצות הברית.

לצורך מימוש זכויות אלה, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 19.

16. זכויות תושבי קליפורניה (CCPA)

אם אתה תושב קליפורניה, יש לך זכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, וכן זכות לדעת אילו מידע נאסף ולאילו מטרות.

אם ברצונך למנות סוכן מורשה שיגיש בקשות אלה בשמך, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר בסעיף 19.

17. גילוי נאות

• ביקורות או המלצות המוצגות באתר עשויות להיות בדיוניות. או לשקף חוויות אישיות שאינן מייצגות תוצאה אופיינית המידע באתר מסופק לצורכי מידע בלבד. ואין להסתמך עליו כיעוץ מקצועי!

18. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות משפטיות, תפעוליות או רגולטוריות. שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

19. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לשימוש במידע האישי שלך:

• וואטסאפ: 0507255591
• אתר: by-katchi.com
• דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

הצוות שלנו זמין 7 ימים בשבוע ועושה כמיטב יכולתו להגיב תוך 24 שעות.

אם אינך שבע/שבעת רצון מתגובתנו, יש לך זכות להגיש תלונה בפני הרשות להגנת הפרטיות באתר: gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

© 2026 katchi. כל הזכויות שמורות.